「お問合せが来たけど、誰が対応したか分からない」「メールの受信ボックスに埋もれて、返信を忘れてしまった」——こんな経験はありませんか？
実はこの問題、月額何万円もするCRMツールを導入しなくても解決できます。自社のホームページに「お問合せ管理画面」を追加するだけで、対応漏れゼロ・チーム全員で状況共有が可能になります。
本記事では、実際に私どもが中小企業のお客様向けに構築した事例をもとに、「どんな画面ができるのか」「何が便利になるのか」を分かりやすくご紹介します。
こんなお悩みはありませんか？
お問合せメールが受信ボックスに埋もれて、返信を忘れてしまう
「この件、誰が対応してるの？」がチーム内で分からない
Excelやスプレッドシートで管理しているが、更新が面倒で形骸化している
SalesforceやHubSpotは高すぎるし、機能が多すぎて使いこなせない
1つでも当てはまるなら、この記事の内容がお役に立てるはずです。
解決策：自社専用の「お問合せ管理画面」
具体的にどんな画面ができるのか、主な機能をご紹介します。
機能1：お問合せの自動取り込み
ホームページのお問合せフォームから送信された内容が、管理画面に自動で登録されます。メールの受信ボックスを確認する必要はありません。さらに、新しいお問合せが届くとDiscordやLINEにも即座に通知が届きます。
機能2：ステータス管理
「新規」→「対応中」→「見積提出」→「成約」→「完了」のように、各案件の進捗をワンクリックで更新できます。色分け表示で、対応が必要な案件が一目で分かります。
機能3：対応メモ・履歴の記録
「いつ、誰が、何をしたか」を記録できます。担当者が変わっても、過去の対応内容がすべて残っているので引き継ぎもスムーズです。
機能4：ダッシュボード
今月の問合せ数、成約率、対応にかかった平均日数などの数字が自動で集計されます。「先月より問合せが増えた」「成約率が下がった」といった変化にすぐ気づけます。
既存のCRMツールとの違い
高額なCRMツールの場合
月額1ユーザーあたり数千〜数万円
使わない機能が大量にある
操作が複雑で、結局使われなくなる
自社の業務フローに合わない部分がある
自社専用の管理画面の場合
月額コストはほぼゼロ（サーバー代のみ）
必要な機能だけをシンプルに搭載
自社の業務フローに完全に合わせられる
後から機能を追加・変更するのも簡単
どうやって作るの？
技術的な詳細はお任せいただければ大丈夫です。ざっくりとした仕組みだけご説明します。
使う技術
画面の表示：Next.js（ネクストジェイエス）— Netflix等も採用する高速なWEB技術
データの保存：Supabase（スーパベース）— お問合せ情報を安全に保存するクラウドサービス
ログイン機能：管理画面にはパスワードでログインが必要。部外者はアクセスできません
どちらも世界中で広く使われている信頼性の高いサービスで、無料枠の範囲内で十分に運用できます。
構築にかかる期間と費用
期間：最短2週間〜
費用：40万円〜（規模による）
月額ランニングコスト：ほぼ0円
高額なCRMの月額費用と比べると、数ヶ月で元が取れる計算です。
導入の流れ
STEP 1：ヒアリング
お客様の現在の問合せ対応フローをお伺いし、管理画面に必要な機能を整理します。
STEP 2：画面設計
実際の管理画面のデザインをお見せしながら、使いやすさを確認していただきます。
STEP 3：構築・テスト
管理画面を構築し、お問合せフォームとの連携をテストします。
STEP 4：運用開始
操作方法をレクチャーし、運用を開始します。分からないことがあればいつでもサポートいたします。
実際に導入された企業様の声
「Excelでの管理をやめて、この管理画面に切り替えてから、対応漏れがゼロになりました。チーム全員がリアルタイムで状況を共有できるのが大きいです」（製造業 / 従業員15名）
「月額3万円のCRMツールを解約して、こちらに移行しました。必要な機能だけで使いやすく、年間36万円のコスト削減になりました」（サービス業 / 従業員8名）
まとめ
お問合せの対応漏れ・情報共有の問題は「自社専用の管理画面」で解決できる
高額なCRMツールは不要。月額コストはほぼゼロ
自社の業務フローにぴったり合った画面が作れる
構築は最短2週間、費用は40万円〜
「うちにもこういう管理画面が欲しい」「もう少し詳しく話を聞きたい」という方は、お気軽にご相談ください。お客様の業務に合わせた最適なプランをご提案いたします。